12月以来,旅客出行需求加速释放。12月26日,国务院联防联控机制发布《关于对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”的总体方案》,其中提出取消入境后全员核酸检测和集中隔离。
同程旅行平台数据显示,消息发布后,全平台国际机票瞬时搜索量增长850%;签证搜索量瞬时增长10倍。面对旅客出行需求的激增,多家航司、机场**新增及恢复多条国际航线。
为了给旅客带来更便捷、更智慧的航旅体验,航空公司、OTA平台、票代等航旅市场参与企业纷纷加速支付数字化转型,并通过持续拓展细分消费场景,积极满足旅客多元化航旅消费需求。
作为深耕航旅市场多年的支付机构,快钱公司深入剖析航空出行全场景支付需求,为航空公司、OTA平台、航空代理商等合作伙伴提供集支付、账户、营销、增值服务于一体的综合性航空支付解决方案,为旅客带来更便捷的航旅支付体验,帮助合作企业持续拓展航旅消费服务生态。
在移动互联网时代,旅客购票渠道更多元,包括航司**订票、OTA平台订票、航空代理商订票等等,不同订票渠道优势各不同,竞争也日益激烈。而一款操作便捷、出票快速的订票支付产品能在很大程度上优化旅客订票体验,进而帮助平台提高获客、黏客效果,强化市场竞争力。
航司订票:多元化支付工具一站式满足旅客全场景订票需求。近年来,越来越多航空公司发力自营平台订票服务,试图与旅客建立更深层的服务关系,扩大自身品牌在目标客户心中的影响力,并为后续拓展服务生态打下坚实的基础。
对此,快钱航空综合支付解决方案向广大航空公司提供从移动端支付(手机聚合支付)到网上支付(网银支付、PC扫码支付等)再到线下支付(POS支付)的全场景支付工具,帮助航空公司覆盖旅客订票支付的各个细分环节,提升自营出票场景覆盖率。
其中,快钱自主打造的“飞快付”产品,可以满足旅客线下购票、值机、行李托运的自主支付需求,全面优化旅客前往机场线下购票值机的出行服务体验。
OTA平台:丰富产品矩阵为订票旅客带来更多选择与优惠。移动互联网时代,年轻旅客普遍钟爱OTA平台订票,一来比价方便,二来能订购酒店、景区等门票,三来还能查询旅游攻略。
在OTA订票方面,快钱航空综合支付解决方案提供的含旗舰店支付在内的一体化支付服务,可以帮助OTA平台快速搭建与航司之间的机票款结算通道。当旅客通过OTA平台购买支付机票后,OTA平台可以通过快钱航空综合支付解决方案将机票款快速结算至航空公司账户,高效完成出票流程,提高旅客支付体验。
值得一提的是,快钱提供的旗舰店支付模式,能够将更具价格优势的机票给到旅客,为旅客带来更多服务优惠,进而加深对平台服务的黏性。
航空代理商:B2B出票系统批量出票更高效、支付更便捷。除了上述两大主要渠道外,还有部分旅客选择从航空代理商处订票,这一模式的售后服务较好,旅客可以获得全程一对一的客户服务,无须担心机票退改签繁琐操作等问题,全由航空代理商安排出行方案。
为了满足航空代理商日常快速、高频的出票需求,快钱航空综合支付解决方案提供B2B账户支付、快捷账户支付、网银支付等综合支付工具箱。其中,快钱自主搭建的B2B出票系统,通过整合快钱合作的航空公司票务**,可以帮助航空代理商通过白屏或API接入方式实现一键出票,获得更高效、更便捷的支付体验,提升票务资金运营效率。
对于航旅出行的旅客而言,订机票仅仅是出行过程的基础需求,各大航空公司已不满足仅仅提供航班服务,开始通过建立品牌知名度,发力增值服务促进旅客再消费。于是乎,衍生出免税店购物、跨境电商、直播电商等商业模式。
这些商业模式的成功搭建,同样离不开智慧支付工具的助力。比如,快钱航空综合支付解决方案提供一站式航旅支付服务,可以有效满足航空公司全场景内的支付结算、营销推广、增值服务等需求。
一方面,航空公司通过搭载快钱POS、台卡、移动支付等多元产品,可以为免税店购物、跨境电商、线上商城等线上线下商业模式建设智慧收银底座,方便旅客购物支付,提高旅客消费体验,扩大消费平台影响力。
另一方面,基于快钱智能分账服务,航空公司可以与更多服务商开展产业链上下游合作,不断扩充商品服务的多元性、商业模式的多样性,以更丰富的产品服务组合吸引旅客购物消费,扩大自身商业生态版图。
截至目前,快钱已深耕航空领域逾13年,与中国国际航空、东方航空、厦门航空、海南航空、吉祥航空等30+航空开展深入合作,沉淀下丰富的服务经验,搭建起多元化的合作方案池,塑造出许许多多的航旅服务智慧化服务样本,助力航空公司轻松拓展多元化航空消费新模式。
未来,快钱也将继续围绕“科技,为企业加速”的服务理念,助力更多航旅出行市场参与企业拓宽服务边界、提高服务质效,以创新之力赋能旅客获得智慧航旅新体验。